[email protected] +40 750 419 503
RO | EN
IQ Cert
Standard · Ediția în vigoare: ISO 9001:2015

Certificare ISO 9001

Sisteme de management al calității

ISO 9001 este cel mai utilizat standard de management din lume. Certificarea demonstrează că organizația dumneavoastră livrează în mod consecvent produse și servicii conforme cu cerințele clienților și ale reglementărilor aplicabile.

Solicitați o ofertă pentru ISO 9001 Verificare certificat
Ediția în vigoare
ISO 9001:2015
Se adresează
Orice organizație, indiferent de dimensiune sau sector de activitate
Valabilitate certificat
3 ani, cu audituri de supraveghere anuale
Se integrează cu
ISO 14001 · ISO 45001
Prezentare

Ce este ISO 9001

ISO 9001:2015 stabilește cerințele pentru un sistem de management al calității (SMC). Standardul se bazează pe abordarea procesuală, pe ciclul Plan-Do-Check-Act și pe gândirea bazată pe risc, și este construit pe cele șapte principii ale managementului calității: orientarea către client, leadership, angajamentul personalului, abordarea procesuală, îmbunătățirea, luarea deciziilor pe bază de dovezi și managementul relațiilor.

Standardul nu impune cum trebuie să funcționeze organizația, ci ce rezultate trebuie să asigure sistemul de management: înțelegerea cerințelor clienților, controlul proceselor, tratarea riscurilor și îmbunătățirea continuă a performanței. Din acest motiv, ISO 9001 este aplicabil oricărei organizații, de la microîntreprinderi la grupuri multinaționale, din producție, servicii, construcții, IT sau administrație publică.

Certificarea ISO 9001 de către un organism independent confirmă că sistemul de management este implementat și eficace. Certificatul este recunoscut de clienți, parteneri și autorități contractante și este frecvent o condiție de calificare în licitații și în lanțurile de aprovizionare.

Cui se adresează
  • Companii care participă la licitații publice sau private în care certificarea ISO 9001 este criteriu de calificare
  • Furnizori și subcontractori din lanțuri de aprovizionare industriale
  • Organizații care doresc să standardizeze procesele și să reducă erorile și costurile non-calității
  • Companii aflate în creștere, care au nevoie de o structură clară de responsabilități și procese
  • Prestatori de servicii care doresc să demonstreze clienților un nivel constant al calității
Solicitați o ofertă pentru ISO 9001
Beneficii

Beneficiile certificării ISO 9001

01

Acces la contracte

Îndeplinirea cerințelor de calificare din licitații și din auditurile de furnizor ale clienților mari.

02

Procese controlate

Responsabilități clare, proceduri stabilite și indicatori de performanță monitorizați.

03

Reducerea costurilor non-calității

Mai puține erori, reclamații, retururi și reprelucrări, pentru că problemele sunt tratate la cauză, nu la simptom.

04

Satisfacția clienților

Cerințele clienților sunt identificate, monitorizate și transformate în obiective măsurabile.

05

Decizii bazate pe date

Analiza de management și auditurile interne oferă o imagine obiectivă asupra performanței.

06

Bază pentru sisteme integrate

Structura comună (Annex SL) permite integrarea facilă cu ISO 14001, ISO 45001 sau ISO/IEC 27001.

Structura standardului

Cerințele principale ale standardului

Standardul urmează structura de nivel înalt (Annex SL), comună standardelor ISO de management, cu cerințe grupate în clauzele 4–10.

  1. Clauza 4

    Contextul organizației

    Înțelegerea factorilor interni și externi, a părților interesate și definirea domeniului de aplicare al sistemului de management al calității.

  2. Clauza 5

    Leadership

    Angajamentul managementului de vârf, orientarea către client, politica calității și alocarea rolurilor și responsabilităților.

  3. Clauza 6

    Planificare

    Acțiuni pentru tratarea riscurilor și oportunităților, obiectivele calității și planificarea schimbărilor.

  4. Clauza 7

    Suport

    Resurse, competență, conștientizare, comunicare și controlul informațiilor documentate.

  5. Clauza 8

    Operare

    Planificarea și controlul operațional, cerințele pentru produse și servicii, proiectarea și dezvoltarea, controlul furnizorilor externi, producția și furnizarea serviciilor, controlul elementelor de ieșire neconforme.

  6. Clauza 9

    Evaluarea performanței

    Monitorizare și măsurare, satisfacția clientului, audit intern și analiza efectuată de management.

  7. Clauza 10

    Îmbunătățire

    Tratarea neconformităților, acțiuni corective și îmbunătățire continuă.

Note privind ediția

Amendamentul 1:2024 privind schimbările climatice

Din februarie 2024, clauzele 4.1 și 4.2 cer organizațiilor să determine dacă schimbările climatice reprezintă un aspect relevant pentru sistemul de management și pentru părțile interesate. Auditurile IQ Cert verifică tratarea acestui aspect.

Revizia ISO 9001:2026

ISO pregătește o nouă ediție a standardului. După publicare, organizațiile certificate vor beneficia de o perioadă de tranziție, iar IQ Cert va comunica calendarul și cerințele de tranziție tuturor clienților certificați.

Ce schimbări aduce ISO 9001:2026
Cum funcționează

Procesul de certificare

Un proces clar și transparent, de la solicitare până la obținerea certificatului.

  1. 01

    Solicitare și ofertă

    Transmiteți datele organizației și standardul vizat. Analizăm solicitarea și emitem o ofertă personalizată, cu durata și planul de audit.

  2. 02

    Audit etapa 1

    Evaluăm documentația sistemului de management și gradul de pregătire al organizației pentru auditul de certificare.

  3. 03

    Audit etapa 2

    Auditul la fața locului verifică implementarea și eficacitatea sistemului în raport cu cerințele standardului.

  4. 04

    Decizie și emitere

    Comitetul de certificare analizează raportul de audit și emite certificatul, cu o valabilitate de 3 ani.

Menținerea certificării

Audituri de supraveghere anuale și audit de recertificare la finalul ciclului de 3 ani, pentru ca certificatul să rămână valabil fără întrerupere.

Regulamentul de certificare
Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre ISO 9001

Nu ați găsit răspunsul căutat?

Contactați-ne
Este certificarea ISO 9001 obligatorie?
Nu. Certificarea este voluntară, însă este cerută frecvent ca criteriu de calificare în licitații publice, în auditurile de furnizor ale clienților mari și în anumite sectoare reglementate. În practică, lipsa certificării vă poate închide accesul la anumite contracte.
Cât durează procesul de certificare?
Durata depinde de gradul de pregătire al organizației. Durata auditului de certificare se stabilește conform regulilor internaționale (IAF), în funcție de numărul de angajați, numărul de amplasamente și complexitatea activităților, și este comunicată în ofertă. După acceptarea ofertei, auditul de etapa 1 și etapa 2 pot fi planificate, de regulă, în câteva săptămâni.
Cât timp este valabil certificatul?
Certificatul ISO 9001 este valabil 3 ani de la data deciziei de certificare, cu condiția efectuării auditurilor de supraveghere anuale. La finalul ciclului se efectuează auditul de recertificare.
Pot certifica doar o parte a organizației?
Da. Domeniul de certificare poate fi limitat la anumite activități, produse, servicii sau amplasamente, cu condiția ca formularea acestuia să fie exactă și să nu inducă în eroare clienții sau alte părți interesate. Domeniul este înscris pe certificat.
Ce se întâmplă dacă auditul identifică neconformități?
Organizația transmite analiza cauzelor, corecțiile și acțiunile corective în termenul stabilit. Neconformitățile minore nu împiedică certificarea dacă planul de acțiuni este acceptat; neconformitățile majore trebuie închise, cu verificarea eficacității, înainte de decizia de certificare.
Standarde conexe

Certificare integrată

Standardele cu structură comună pot fi implementate ca un singur sistem integrat și auditate împreună, într-un audit combinat, ceea ce reduce durata totală a auditului.

Toate standardele
ISO 14001
Managementul de mediu
Detalii
ISO 45001
Sănătate și securitate în muncă
Detalii
Contact

Solicitați o ofertă pentru certificarea ISO 9001

Spuneți-ne câteva lucruri despre organizația dumneavoastră și standardul care vă interesează. Revenim cu o ofertă și un calendar de audit în cel mai scurt timp.

Telefon
+40 750 419 503
Program
L-V: 09:00 - 18:00
Contactați-ne